Poslovni i tehnološki trendovi MSP-a (managed service providers)
Čak i uz rastuću konkurenciju, 95% ispitanika veruje da je sada dobar trenutak da postanete MSP. Takođe, sve više ispitanika (64%) smatra da ne bi trebalo da imaju mnogo dobavljača za svoje tehnološke potrebe. Ovi rezultati potvrđuju trend konsolidacije dobavljača, posebno u IT bezbednosti, kako ističe Gartner.
Ove rezultate istraživanja, pod nazivom Global State of the MSP Report, objavio je dobavljač softvera za IT menadžment i sigurnost Kaseya (zapravo, kompanija članica Datto-a). Kako su MSP u porastu, Datto je anketirao više od 1.800 ovih provajdera usluga širom sveta kako bi saznao više o tome kako posluju i gde vide najveće mogućnosti za rast.
Većina anketiranih MSP opslužuje mala i srednja preduzeća, odnosno preduzeća sa 20 do 200 zaposlenih, i sa prosečnim prihodom po klijentu od 13.000 dolara godišnje.
Pomalo iznenađujuće, MSP i dalje prijavljuju povećan prihod od break-fix usluga (reaktivne usluge na zahtev). Ova vrsta poslovanja generiše dodatne troškove za projekte izvan uobičajenih ugovornih obaveza i proaktivnog održavanja. Ovaj model je tipičan za klijente koji ne koriste upravljane usluge, tako da se rast poslovanja break-fixa ne čini logičnim. Razlozi za to su različiti, ali mnogi veruju da ova situacija nije ista kao i break-fix s kojim se IT industrija suočila pre 20 godina. Break-fix se konceptualno promenio u jedinstvenu uslugu upravljanja koju nude MSP-ovi kako bi pomogli preopterećenim IT odeljenjima. Stoga bi se ovo povećanje prihoda moglo pripisati tim novim poslovnim prilikama.
MSP-ovi takođe izveštavaju da su vrhunske upravljane usluge koje se trenutno nude zasnovane na infrastrukturi oblaka, uslugama upravljanja i softverskim uslugama za produktivnost u kancelariji.
Takođe, cyber bezbednost i dalje ima mnogo prostora za rast. Dok su usluge za ransomware i usluge phishing/e-mail za MSP i dalje glavni fokus, drugi pronalaze priliku za rast nudeći usluge za prošireno izveštavanje, revizije, obuke i izgradnje raznih politika za klijente. U ovim oblastima MSP dosledno prijavljuju nedostatak kvalifiikovanog osoblja i poteškoće u upravljanju s previše različitih proizvoda cyber bezbednosti.
Pročitajte više ovde.
